|
Путь по сайту: Главная / Законодательство КНР / Законодательство и экономика Китая - Том II / Маркетинг в КНР / Специфика организации рекламы в КНР
Специфика организации рекламы в КНРИстория освоения рынка КНР корпорациями Запада С точки зрения крупной компании США, Европы или Японии маркетинг на рынке КНР в принципе не отличается от маркетинга в любой другой стране с сильным государственным сектором экономики. В КНР как и везде надо учитывать местную специфику и не более того, если у тебя достаточно денег. Макдоналдс, Сони, Эриксон, Майкрософт и сотни других корпораций мира вышли на рынок КНР и успешно на нем работают. Все они прошли примерно одинаковый путь. После начала реформ в КНР западные корпорации видя безграничный рынок Китая, ринулись в него в течении первых 4 – 5 лет и после начала реформ создали “СП”, вложив в КНР деньги и технологии. В период с 84 по 89 годы большинство этих предприятий свернули свою работу. Внутренний рынок КНР был не готов покупать товары западного качества по ценам на 15 - 20% ниже чем в Европе, при заработной плате в КНР в 50 раз более низкой чем в странах запада. Рынок КНР был не готов потреблять товары, в отличии от производства готового, производить их. Производственные мощности свернули производство, сократили в 5 – 6 раз, оно стало работать на вывоз из КНР комплектующих и в незначительной мере на внутри китайский рынок. Отступление имело временный характер для большинства корпораций. Ряд инвеститоров вообще ушли из КНР, примерно 10 – 15%, некоторые ушли головными конторами, но остались там через Корейские, Гонконгские, Тайваньские, Малайские филиалы, это характерно для электронных компаний и производителей сложной бытовой техники. Отступив, корпорации начали изучать и формировать рынок: С небольшими вариациями, это делали все. Стоимость этих программ за 10 лет, установить точно не возможно т. к. средства шли из разных статей бюджетов корпораций и разных стран планеты, до 50% расходов покрывались из местных источников. Наша оценка, расходы по этим статьям, колеблются от $ 10 до 20 млн. в год, у средней корпорации. Учесть же стоимость установления тесных, дружественных связей с чиновниками и конкурентами не возможно. К концу 90-х сложилась следующая картина: корпорация запада, стремящаяся закрепиться в Китае, имела собственные или в составе “СП” производственные мощности, работающие с недогрузом; сеть филиалов по продажам и обслуживанию продукции, марка товара стала хорошо известной в Китае, и привычной населению, рентабельность всей конструкции колебалась в приделах 1 – 2,5% в год. К этому же периоду в основном сформировался класс потенциальных потребителей, способных платить за хорошие товары запрашиваемую цену. Кроме того, сформировалась вторая группа потребителей, которая не имела достаточных средств, но в то же время считала жизненно важным из соображений престижа и поддержания имиджа любой ценой, приобрести то либо иное изделие. За счет огромного населения, формирование этих двух прослоек в размере 2,5 – 3% населения страны, дало стабильный, растущий рынок потенциальных покупателей в размере 50 – 60 миллионов потребителей. Итогом изменений, стало начиная с 1999 – 2000 годов расконсервация приостановленных производств, их модернизация (за 10 лет они устарели) и наращивание объемов производства. Сильнее всего, это заметно в автомобилестроении. Описанный путь логичен, но к сожалению не применим для нас. Российское предприятие не имеет возможности 5 – 10 лет вкладывать в рекламу по 10 млн. $ в год. Российское предприятие не имеет возможности вкладывать по 50 – 100 млн. $ в создание предприятий в КНР и ждать 10 лет пока оно начнет работать с полной отдачей. В наших условиях, мы должны искать более дешевые методы работы, при этом не менее эффективные. Структура и особенности рекламно-информационных агентств КНР Если просмотреть телефонный справочник, любого крупного города КНР, то можно найти там несколько сот рекламных агентств и информационных компаний, рекламных издательств и компаний занятых рекламой в интернете и на электронных носителях. Разобравшись подробней, увидим следующее: из 887 рекламных компаний Харбина, наружной рекламой заняты 126 компаний; web-дизайн в различных вариантах 267 компаний, из них 20 – 25 на очень хорошем профессиональном уровне; Наружная реклама. Широко представлена и щитовой, и световой, и растяжками, и наклеенными бумажными объявлениями, и рекламой на автотранспорте, и на людях- рекламных стендах. Большая часть рекламы, выполнена на хорошем профессиональном уровне, имеет высокое качество. Недостатков два – первый и самый главный, плотность наружной рекламы в КНР в 2 – 3 раза выше чем в Москве, что снижает ее эффективность, из-за слишком большого потока информации. Второй недостаток, цена за последние 10 лет, она возросла в 35 раз. Цена места для плаката, 2х3 метра на здании вокзала в 92 – 93 гг., колебалась от 25 до 50 $ за месяц или в среднем 6 $ в месяц за 1 метр квадратный, то сегодня она выросла до 150 – 220 $ в месяц или до 1 500 $ за стенд 6 метров квадратных площадью. В отдаленных спальных районах, естественно расценки ниже. Данный сектор рекламного бизнеса в КНР, развит хорошо и работает стабильно, однако наивысшая эффективность этим видом рекламы в КНР, достигается при работе с потребительскими товарами широкого спроса. Реклама в электронных средствах информации. Ориентируясь на этот вид рекламы, необходимо учитывать специфику КНР.Компьютеризация в КНР сегодня сильно отстает от России и развитых стран запада. В начале 90-х в КНР произошел резкий скачек в оснащении компьютерами офисов и с тех пор у большинства техника не обновлялась. Сейчас в массе используются 386 и 486 компьютеры, без СД и модемов. Во многих офисах стоит 1 – 2 относительно современные машины и 5 – 10 совершенно устаревших. Основная масса пользователей плохо знают интернет и современные программы. Домашний компьютер вообще большая редкость. Руководители компаний в основном люди за 50 лет, достаточно консервативны и с большим недоверием относятся к электронным средствам связи и рекламе в них. Сегодня подрастает новое поколение выпускников ВУЗов, знающих компьютер очень хорошо, однако в жизни фирм, молодые специалисты реальной роли не играют. Поэтому реклама в интернете, сбросы электронной почты, на СД дисках, к сожалению до руководителей фирм, как в РФ, так и в КНР пока не доходят, от сюда и очень низкая их эффективность. Второй негативный фактор – попытки властей КНР контролировать интернет. В КНР работают сайты с 3 типами расширений: 1 . СН - на нем реально могут открыть свои сайты только компании – китайские юридические лица. Именно на этих сайтах максимальная посещаемость и доверие. Имеются в веду деловые сайты, а не различные познавательные, эротические, развлекательные. Реклама в печатных СМИ. Один из основных способов рекламы в КНР. В прошлом веке, мы считали себя, самой читаемой нацией в мире, т. к. издавали больше всех газет и политической литературы. Сегодня у нас, эту сомнительную “пальму” первенства, перехватил Китай. Пресса содержит огромное количество рекламы, но при этом, нет такого разнообразия СМИ как у нас, при несоизмеримо больших тиражах. Так газета, с тиражом до 30 000 экземпляров, как полноценный носитель рекламы, китайцами не рассматривается. К сожалению этот стереотип распространяется и на Россию. В сознание китайца не укладывается, что все население ДВ России, равно населению Харбина или Шеньчжэня взятых по отдельности и тираж в 300 – 500 тыс. шт. областного издания, в России просто некуда деть. Разницу в восприятии масштабов, необходимо учитывать в практической работе, без учета больших цифр в КНР и пристрастию китайца к большим величинам, работать в КНР очень тяжело и можно совершить много ошибок, которые будут дорого стоить в финансовом плане. Например, местная газета в КНР с тиражом 100 000 – 200 000 экз., эквивалентна по эффективности нашей с тиражом до 5 000 экз. В тоже время, отраслевое издание Китая с 50 – 60 тыс. тиражом, по эффективности не уступит нашим “А и Фу” и “Комсомолке”. Здесь надо учитывать сохранение в КНР мощнейшей государственной системы, системы отраслевой добровольно – принудительной подписки. Реклама в авиационной газете, гарантированно попадет в 99,9% предприятий связанных с авиацией. Это относится к металлургии, химии и всем остальным отраслям хозяйства. Отраслевой фактор в СМИ присутствует в любой стране, но в КНР он особенно ярко выражен с учетом государственного устройства, от которого мы уже отвыкли. В тоже время, приложение к “ Хэйлунзян Жибао”, центральная официальная газета “Публичный бизнес” с тиражом за 100 000 экз., при условии свободного рыночного распространения, будут иметь на порядок меньшую эффективность, т. к. просто растворится в десятке миллионов харбинцев. Если речь не идет о мороженном, пиве или кроссовках, а говорится о станках и оборудовании, то упор должен делаться только на специализированные издания. Если сравнить доверие к рекламе наружной, электронной или печатной, то максимальное доверие, вызывает печатное слово. Написать объявление и повысить на заборе может любой, орудовать в Интернете еще проще. Газета в КНР принадлежит государству или почти государству, т. е. профсоюзам, КПК и т. д. Читатель газеты или журнала, на подсознательном уровне воспринимает рекламу в печатных СМИ, как информацию от официальных органов. А китайцы в отличии от Россиян, доверия к своему государству не потеряли. Реклама на TV и радио. Как и во всем мире TV реклама, дает высокую отдачу и в КНР. Один недостаток – это цена. Китай по рекламе на TV вышел давно уже на уровень со всем миром. Если проанализировать состав рекламы TV в КНР, то получим следующую картину: до 30% - реклама “Фэйри” и “Тампакса” с крылышками и без, т. е. блоки агрессивной рекламы, транснациональных корпораций, работающих в десятках стран мира одновременно. 35 – 40% времени - реклама мощнейших китайских концернов по сбыту бытовой техники и товаров повседневного спроса. При этом, компании- рекламодатели одни и те же из года в год, а товары постоянно меняются. 25% времени - реклама социальной направленности, курорты, дома отдыха, государственные банки, государственные авиа-линии. Оставшиеся 5 – 10% времени – реклама разовых клиентов, новых клиентов, новых напитков или продуктов. Эта категория постоянно обновляется и долго на экране не задерживается. Описана общая схема, которая меняется по регионам и сезонам, но в целом картина достаточно однородная. Это означает, что давая рекламу на TV КНР, вам придется конкурировать с мощнейшими корпорациями мира и Китая, компаниями, чей бюджет соизмеримым с бюджетом России. Реклама на TV жестко контролируется государством, порядок появления рекламных блоков, порядок перерыва фильмов, бегущие строки и т. д., совершенно не похож на то, что творится в России. Подача рекламы менее раздражающая, чем у нас, и значит, меньше привлекает к себе внимания, а отсюда и увеличение срока, на который ее необходимо давать. Бытовые наблюдения показывают, средний китаец намного реже россиян отключает рекламу переходом на другой канал, при ее появлении на экране. Реклама на радио, в Китае также широко распространена. В виду того, что радио, как и TV, в КНР только государственное, то зарегламентированность этого процесса та же, что и на TV. Для иностранцев, естественно не в совершенстве владеющих языком, оценить радио рекламу достаточно сложно. По субъективной оценке, ее место в общем секторе рекламного бизнеса находится ниже наружной рекламы, но выше Интернет-рекламы. Для всех описанных секторов рекламного бизнеса КНР, характерна высокая степень соблюдения правил и положений регулирующих рекламную деятельность. Все требования в этом бизнесе, основаны на положениях закона о рекламе. Наши рекламодатели должны помнить, что в КНР закон о рекламе реально работает, в отличие от аналогичных актов в РФ, и при своей работе это необходимо учитывать. Жесткая, заведомо неточная рекламная компания в КНР не сможет выйти на широкую аудиторию, она будет пресечена на начальной стадии. Информационные компании – отдельная тема разговора. Если все остальные описанные виды компаний понятны и близки европейцам, то информационные фирмы или фирмы, в названии которых содержатся тот же смысл, в западных странах и России совершенно не то, что в КНР. В нашем понимании информационная компания – это структура, производящая информацию. Китаец под этим понимает следующее: например, я владею сведениями о том, что фармацевтическо-химическому заводу в г. Вэйхай требуется PVC высокого давления, я с помощью справочников нахожу, что в РФ его проще всего купить в г. Ангарске. Я еду в Ангарск, распускаю “павлиний хвост”, если есть возможность на заводе производителе, если нет, то у фирм посредников и перепродавцов в Иркутской области, обзавожусь копиями сертификатов, прайсов, визиток и т.д. Затем ищу среди друзей и родственников, кто имеет друзей или родственников на Вэйхайском заводе, через них выхожу на руководство завода на среднем уровне и объявляю о наличии товаров у моих личных друзей в России. По этой схеме я не становлюсь посредником, а являюсь носителям информации и гарантом, для обоих сторон в Вэйхае и Ангарске. Оплата производится на основе процентов за мелкие услуги, как гаранту сделки, платит обычно китайская сторона, но изредка удается взять с обеих. Если запросить у такой фирмы, даже за деньги, информацию о всех заводах КНР, производящих разовые шприцы и капельницы, а также кому нужен PDV данной марки, эти сведения даже за большие деньги, Вы у такой компании получить не сможете, т. к. она этой информацией не владеет, она ей не нужна, нужны личные связи и возможность контактов с руководством, через знакомых. Если отдать покупателю адреса 12 заводов, покупатель сам будет налаживать связи, а значит “Информационная фирма” становится не нужна, основной принцип работы “гарант” перестает функционировать. Последние 1 – 2 года ситуация начинает меняться, созданы 4 – 5 структур на Северо-Востоке Китая, которые ориентированы в работе на РФ и стараются работать по Западным правилам – точный прейскурант на услуги, продажа информации, широкое использование электронных средств связи. К ним можно отнести: “Лаонинский информационный порт”, “Суйфэньхэсскую информационную компанию”, “Информационный портал Хэйлунцзян” - все они созданы при содействии и финансово – организованном участие государственных органов КНР – комитетов по статистике и правительств городов. Однако и эти компании все время сносит в сторону посредничества. Получение в КНР, полноценной и охватывающей разные аспекты жизни предприятия, информации затруднено. Если Россия, наводнена различными бизнес картами, то в КНР, все намного сложнее. В середине 90-х, было издано на бумажных носителях несколько справочников, на китайском языке объем по 2 – 4 тома, по 1100 – 1500 страниц в каждом. К концу 90-х, информация в них безнадежно устарела. В 2000 – 2001 годах, было создано 3 электронные база данных по КНР – первая “Китай 2000”, по данным 1999 года, на 2-х CD, описано на китайском языке, около 40 000 предприятий, существенный недостаток, невозможность автоматического переноса информации, необходим перенабор всей информации, чтобы ее вывести с компьютера. Через год в конце 2000 года, появилась еще одна база 30 000 файлов, так же на CD “Весь Китай”, при создании использованы данные 98 – 99 годов, база очень неудобна при использовании, из-за размытости параметров поиска и также не возможности выводить информацию на печать. В 2001 году комитет по статистике сделал попытку создать базу “Экспортеры – Импортеры КНР”, но объем базы меньше 17 000 предприятий, т. е. менее 1/3 компаний имеющих лицензии на внешне экономическую деятельность, недостатки те же, проблемы с поиском и выводом информации на печать. В 2002 году в МИАП, создана база “90 000 товаров КНР и их производители”. В базе устранены недостатки присутствовавшие в китайских базах, конкретизированы параметры поиска, есть возможность автоматической распечатки, предусмотрена возможность пополнения и внесения изменений, язык не китайский, а английский, что на порядок облегчает работу с ней. К сожалению использование русского языка, невозможно из-за того, что письмо подписанное по-русски, а не по-английски или по-китайски не дойдет до адресата. Использование транскрипции также невозможно, из-за специфики китайского языка. Недостаток базы, малый объем, 90000 это мало, необходимо минимум 300 – 400 тыс. адресатов. Поиск нужной информации в Интернете, почти все крупные и средние компании КНР в конце 90-х, завели себе сайты, но они на китайском языке, с 98 – 99 годов не обновлялись, многие кроме главной страницы, больше ничего не содержат. 95% сайтов отсутствует информация о ценах, номенклатуре, технических характеристиках, условий работы, условиях платежей. То есть информация та же, что и во всекитайском телефонном справочнике, только снабжена фотографиями генерального директора и главного корпуса предприятия. У тех, у кого сайты более развернутые и присутствуют разделы на английском, там информации еще меньше, чем на китайском языке. В конце 90-х, на волне моды по созданию сайтов, их в массе создали и как только мода пошла на убыль о них забыли. В ближайшие годы, по мере развития в КНР рекламы в виртуальном мире, можно однозначно предсказать рост качества сайтов и улучшение информационной насыщенности последних, но пока наш опыт показывает, Интернет реально дает не более 10 – 15%, для ведения бизнеса в КНР информации. Неплохую информационную насыщенность имеют официальные сайты государственных органов, многие из них дублированы целиком на английский язык. Но, пользуясь ими, надо учитывать три условия: Посредники в рекламном бизнесе. Здесь картина близка к нашей российской. Мелкая фирма посредник 2 – 3 комнаты, 7 – 8 работников, в составе: директора, зама, главного бухгалтера, уборщика, охранника, секретаря, иногда дизайнера. Берутся за любую работу, делая по субподряду, сбрасывают заказы на сторону. Все на фоне сплошного хвастовства. На проверку почти ни кто не знаком с технологией, не знает требований к материалам, не могут сразу назвать цену, нужно все согласовывать со смежниками. Работа с такими фирмами отнимает массу сил, средств, времени и далеко не всегда оканчивается получением продукции нужного качества и в нужные сроки. Проблема в другом, для иностранца стремящегося минимизировать затраты на рекламу, обойтись без таких посредников к сожалению очень трудно. Крупная и серьезная рекламная компания имеет специализацию и выполнять весь перечень услуг, от наружной рекламы до TV, не возьмется, кроме этого стоимость у такой компании как правило выше, за счет надбавок за марку фирмы. Значит работать придется с 2 – 3 компаниями, значит возросла цена на 25 – 30% и потеряно времени в 2 – 3 раза больше, чем при работе с посредником – универсалом. Нужно отметить резкий рост качества услуг китайских производителей рекламы, за последние 2 – 3 года возросли: долговечность материалов, вырос уровень дизайна, выразительные характеристики, сложился свой очень своеобразный и трудно повторимый стиль рекламы китайского производства. По массе почти неуловимых нюансов, китаец почти безошибочно отличает рекламу западного производства от национальной, при условии составления текстов, носителями языка в обоих случаях и использовании в рекламе, этнических китайцев и китайских изданий, а от сюда следует, резкое понижение степени доверия к рекламе, рекламодателю и товару и как следствие снижение эффективности рекламной компании в целом. Это очень серьезная проблема для русских компаний, стремящихся выйти на рынок КНР. Наш производитель и так уделяет рекламе очень мало внимания и средств, ну а если, и эти недостаточные средства будут израсходованы без максимальной отдачи, то успешный выход на рынок Китая, станет маловероятным. И так, что делать? Денег, мало, но реклама необходима; страну знаем плохо, но работать в ней надо; язык не знаем, но понимать друг друга надо. Выход только один, внутри российская кооперация. Оптимизация затрат. Все проблемы целиком и очень дешево решать не возможно, но снизить затраты при этом значительно можно. Для этого необходимо объединение усилий группы предприятий России, намеренных выйти на рынок КНР. Объединенные усилия, позволят снизить затраты каждого, отдельно взятого участника, на 55 – 65% от необходимого минимума. Если провидение рекламной региональной компании, будет равна 100 000 $ в среднем, для проводящего ее самостоятельно, то объединение усилий 4 – 5 компаний, позволит снизить затраты у каждого отдельного участника соглашения, до 40 – 45 тыс. $ в год и в то же время в целом на компанию будет аккумулировано 180 – 250 тыс. $, что в 2 – 2,5 раза больше, чем может себе позволить отдельно взятая компания. II. Пакет - рекламы в СМИ: IV. Пакет - реклама в интернете. V. Пакет - публичных мероприятий. VI. Пакет - подготовительные мероприятия. Специальные мероприятия – это “изюминка” рекламных компаний –лотереи, обещания бесплатной замены через 7 – 10 лет, наладка, обслуживание. Работа по распространению слухов о сверхрентабельности, установление связей с конкурентами для ведения переговоров о создании СП. В зависимости от типа товара, подбираются и способы ведения рекламной компании, вариантов здесь очень много. Перечисленные мероприятия - необходимый минимум, без которого выход на рынок КНР невозможен. Рядом компаний России предпринимались попытки на протяжении 10 – 12 лет выйти на рынок КНР, через работу с “надежным” партнером, не проводя систематической рекламной работы. Нам не известно ни одного случая, когда бы это завершалось успехом. Кроме случаев продажи оружия, по линии межгосударственных договоренностей и продажи сырья. Стоимость минимального набора, составляет от $ 100 до 150 тыс. в год. Детально дан разбор перечисленных мероприятий и приводятся цены в разделе “Комплексные программы выхода на рынок КНР”. |